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條款與細則

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  3. 除寄賣商品及指定商品外,購買Maskology 自家商品折實每 $1 後可獲 1 點會員點數。點數會於訂單收貨後 24 小時內加入會員帳戶。
  4. 由2022年9月1日起,購物金將停止發送,而帳戶內餘下的購物金仍可使用,請留意購物金之有效期限。
  5. 每張訂單均獨立送貨,不設合併或分拆送貨。 
  6. 每張訂單之運費只限該訂單首次派送。因任何理由(包括但不限於客人要求更改派送地點、分單發貨、選擇先發訂單內部分貨品、拒收、派件失敗、因訂單體積問題而無法派送到智能櫃或便利店等)而衍生之額外運費由客人以支付。
  7. 所有訂單一經確認,除非產品品質出現問題、產品項目或數量與訂單不符,否則不作退換。
  8. 如產品品質出現問題,客人需於簽收後30天內透過   Whatsapp 91427324 或電郵 order@maskology.com.hk 與我們客戶服務部聯絡(服務時間星期一至五10:00-18:00及星期六10:00-13:00,星期日及公眾假期除外,並提供訂單編號、需要更換的產品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。
  9. 如產品項目或數量與訂單不符,請於簽收後3天內透過上述方式聯絡客戶服務部。為確保產品衛生,換貨時必須完整保留送貨時原有包裝紙箱,並確保產品包裝處於交付予客人時的狀態,以及確保產品完好無缺及未經使用,否則將不獲受理。
  10. 發貨期以「工作天」計算,「工作天」為星期一至星期五(星期六、日及公眾假期除外),由訂單付款確認後的工作天開始計算。
  11. 如商品於訂單中的發貨期不同,該訂單將於最後發貨的商品之發貨日期發出。
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  16. 如上述條款及細則有更改,恕不作另行通知。
  17. 如有任何爭議,Maskology 口罩.學保留最終決定權。