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條款與細則

《會員點數系統》停止通知

感謝各位對Maskology的長久支持!我們將會停止現行之點數系統,特此通知顧客:

  1. 我們將於2023年10月31日起停止發放點數
  2. 並於2024年1月31日起停止點數兌換產品功能。
請各位及時使用剩餘點數,逾期失效將不獲補發,其餘會員權益繼續有效。如有查詢,請與客服聯絡

  1. 成功付款後,將收到確認電郵。
  2. 確認付款後,系統將於 24 小時後自動更新會員級別。
  3. 每張訂單均獨立送貨,不設合併或分拆送貨。 
  4. 每張訂單之運費只限該訂單首次派送。因任何理由(包括但不限於客人要求更改派送地點、分單發貨、選擇先發訂單內部分貨品、拒收、派件失敗、因訂單體積問題而無法派送到智能櫃或便利店等)而衍生之額外運費由客人以支付。
  5. 所有訂單一經確認,除非產品品質出現問題、產品項目或數量與訂單不符,否則不作更換。
  6. 任何產品均不設退貨或退款,如收貨當日起 7 天內發現產品有品質問題或操作故障,請向客服查詢。
  7. 如產品品質出現問題,客人需於簽收後 7 天內透過   Whatsapp 91427324 或電郵 order@maskology.com.hk 與我們客戶服務部聯絡(服務時間星期一至五10:00-18:00,星期六、日及公眾假期除外,並提供訂單編號、需要更換的產品名稱、相關照片及數量,以便我們跟進及紀錄。
  8. 如產品項目或數量與訂單不符,請於簽收後3天內透過上述方式聯絡客戶服務部。為確保產品衛生,換貨時必須完整保留送貨時原有包裝紙箱,並確保產品包裝處於交付予客人時的狀態,以及確保產品完好無缺及未經使用,否則將不獲受理。
  9. 發貨期以「工作天」計算,「工作天」為星期一至星期五(星期六、日及公眾假期除外),由訂單付款確認後的工作天開始計算。
  10. 如商品於訂單中的發貨期不同,該訂單將於最後發貨的商品之發貨日期發出。
  11. 產品由第三方物流公司派送,實際派送過程與時間由速遞公司安排。
  12. 如訂單的收件資料不正確導致無法派送而退回給我方,我們可以安排重新送貨。然而,客人將需支付重發運費,已付的運費將不獲退款。
  13. 圖片顏色或有偏差,商品顏色以實物為準。
  14. 如有任何關於預訂之查詢,請電郵order@maskology.com.hk
  15. 如上述條款及細則有更改,恕不作另行通知。
  16. 如有任何爭議,Maskology 口罩.學保留最終決定權。