- 成功付款後，將收到確認電郵。
- 確認付款後，系統將於 24 小時後自動更新會員級別。
- 除寄賣商品及指定商品外，購買Maskology 自家商品折實每 $1 後可獲 1 點會員點數。點數會於訂單收貨後 24 小時內加入會員帳戶。
- 由2022年9月1日起，購物金將停止發送，而帳戶內餘下的購物金仍可使用，請留意購物金之有效期限。
- 每張訂單均獨立送貨，不設合併或分拆送貨。
- 每張訂單之運費只限該訂單首次派送。因任何理由（包括但不限於客人要求更改派送地點、分單發貨、選擇先發訂單內部分貨品、拒收、派件失敗、因訂單體積問題而無法派送到智能櫃或便利店等）而衍生之額外運費由客人以支付。
- 所有訂單一經確認，除非產品品質出現問題、產品項目或數量與訂單不符，否則不作更換。
- 如產品品質出現問題，客人需於簽收後30天內透過 Whatsapp 91427324 或電郵 order@maskology.com.hk 與我們客戶服務部聯絡（服務時間: 星期一至五10:00-18:00及星期六10:00-13:00，星期日及公眾假期除外) ，並提供訂單編號、需要更換的產品名稱、相關照片及數量，以便我們跟進及紀錄。
- 如產品項目或數量與訂單不符，請於簽收後3天內透過上述方式聯絡客戶服務部。為確保產品衛生，換貨時必須完整保留送貨時原有包裝紙箱，並確保產品包裝處於交付予客人時的狀態，以及確保產品完好無缺及未經使用，否則將不獲受理。
- 發貨期以「工作天」計算，「工作天」為星期一至星期五（星期六、日及公眾假期除外），由訂單付款確認後的工作天開始計算。
- 如商品於訂單中的發貨期不同，該訂單將於最後發貨的商品之發貨日期發出。
- 產品由第三方物流公司派送，實際派送過程與時間由速遞公司安排。
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